Widerrufserklärungen

Seit dem 19. Juni 2026 gelten neue gesetzliche Vorgaben für den Widerruf von online geschlossenen Verträgen. Um Sie bei der Umsetzung zu unterstützen, stellt gampics online Ihren Kunden im externen Buchungsprozess einen Widerrufs-Button „Einen Vertrag widerrufen" zur Verfügung.

Geht über diesen Button ein Widerruf ein, erhält der Kunde automatisch eine Eingangsbestätigung. Gleichzeitig werden Sie per E-Mail über den eingegangenen Widerruf informiert.

Wichtig: Der Eingang eines Widerrufs führt nicht automatisch zu einer Stornierung des Termins. Prüfen Sie den Widerruf und den zugehörigen Termin und kontaktieren Sie den Kunden bei Bedarf separat per E-Mail oder Telefon.

Die Anzeige des Widerrufs-Buttons ist standardmäßig aktiviert, um die gesetzlichen Vorgaben im Zusammenhang mit dem Widerrufsrecht zu unterstützen. Auf Ihren Wunsch kann die Anzeige im externen Buchungsprozess deaktiviert werden. Bitte beachten Sie, dass Sie als Anbieter selbst dafür verantwortlich sind, die für Ihr Angebot geltenden gesetzlichen Pflichten einzuhalten.

1. Widerrufserklärungen öffnen

Öffnen Sie über die Seitenleiste den Bereich Widerrufserklärungen. Sie gelangen zur Übersicht Widerrufserklärungen verwalten.

In der Übersicht sehen Sie eingegangenen Widerrufserklärungen. Sie können über den Filter auswählen, ob Sie alle, offene oder abgeschlossene Widerrufserklärungen sehen möchten. Der Filter ist standardmässig auf offen eingestellt.

Bestehende Widerrufserklärungen können Sie über das Stift-Symbol öffnen und bearbeiten.

Sie können nun Notizen zur Widerrufserklärung hinterlegen und den Status ändern. Bitte bestätigen Sie mit Speichern.

Hinweis: Änderungen in diesem Bereich lösen keine weiteren Aktionen aus. Insbesondere wird ein zugehöriger Termin nicht automatisch geändert oder storniert. Die Funktion dient ausschließlich dazu, eingegangene Widerrufserklärungen zu dokumentieren und deren Bearbeitungsstatus zu verwalten.